Nossa política de troca e devolução!
Se você não está de acordo com o produto recebido, pode realizar a troca ou devolução do mesmo:
Nosso prazo de troca ou devolução são de até 7 dias corridos da data do recebimento do produto, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
No caso de compras efetuadas na loja fisica, efetuamos a troca de produtos SEM USO ou com erros de fabrica.
A solicitação deve ser feita através do nosso WhatsApp (61) 99286-3389 enviando o numero do pedido que consta no email de confirmação da compra.
Assim que recebermos a solicitação verificamos se está dentro dos termos de troca/devolução, para pedidos realizados com a entrega pelos correios geramos o código reversa para a postagem do produto, sem custo nem um para o comprador enviar o produto de volta, para os pedidos realizados com a opção de retirada no nosso escritório a devolução/ troca tem que ser feita presencial no mesmo local da retirada com dia e hora agendada.
Todos os nossos óculos são enviados com capinha de tecido e flanela as mesmas devem ser enviadas junto!!
Assim que recebermos o pedido de volta verificamos se o produto está do jeito que enviamos sem marcas de uso e efetuamos a troca ou devolução.
Em caso de troca enviamos por WhatsApp um cupom com o valor do produto adquirido para ser utilizado no site, este cupom é válido por 15 dias corridos, ressaltando que o valor do cupom é somente do valor do produto!!
Em caso de devolução devolvemos o valor pago no produto!
Como é feito o estorno?
Transferência (pix): transferimos o valor direto para a conta.
Boleto: o cancelamento do boleto é efetuado e realizamos a transferencia para o cliente
Cartão de crédito: o estono no cartão normalmente cai na mesma semana mas pode demorar até o fechamento de 3 faturas para ser estornado.
*Em caso de devolução, se o pedido conter algum brinde o mesmo deve ser devolvido junto, ou será descontado no estorno!
*Não efetuamos troca de Brinde.
*NÃO EFETUAMOS TROCAS DE OCULOS DA ABA SALE E NEM A DE PEQUENOS DEFEITOS!!
